Política de envíos
Política de Envíos
En Hornos y Quinchos Sur buscamos brindar una experiencia de compra clara, segura y transparente para todos nuestros clientes. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara conocer y aceptar las siguientes condiciones de envío:
1. Modalidad de Despacho
Todos nuestros despachos se realizan mediante Pullman Cargo, bajo modalidad de servicio puerta a puerta, sujeto a cobertura y disponibilidad logística según ubicación geográfica.
2. Lugar de Entrega
La entrega del producto se efectuará exclusivamente en la entrada principal o acceso exterior del domicilio informado por el cliente.
No se contempla bajo ninguna circunstancia:
- Ingreso a patios, terrazas o interiores del domicilio
- Traslado por pasillos, escaleras o espacios reducidos
- Maniobras especiales de elevación, instalación o desmontaje
- Reubicación del producto dentro de la propiedad
3. Condiciones de Acceso
Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar previamente:
- Las dimensiones del producto adquirido
- El espacio disponible para su recepción
- Las condiciones de acceso del domicilio
En caso de que la propiedad presente:
- Entradas pequeñas o angostas
- Escaleras
- Pasillos estrechos
- Desniveles
- Restricciones estructurales o accesos complejos
El cliente deberá recibir obligatoriamente el producto en el punto accesible más cercano determinado por el transportista.
La imposibilidad de ingresar posteriormente el producto al domicilio o lugar de instalación final será de exclusiva responsabilidad del cliente.
4. Revisión Obligatoria al Momento de la Entrega
El cliente deberá inspeccionar detalladamente el producto al momento de recibirlo, antes de firmar cualquier comprobante de recepción.
En caso de que el producto presente daños visibles atribuibles al transporte, incluyendo pero no limitándose a:
- Golpes
- Abolladuras
- Quebraduras
- Deformaciones
- Cualquier otro daño visible
El cliente no deberá recibir el producto ni firmar conforme la entrega, debiendo informar inmediatamente la situación a nuestro equipo.
En dichos casos, se coordinará el envío de un nuevo producto o la solución correspondiente.
5. Recepción Conforme y Exclusión de Responsabilidad Posterior
Una vez que el cliente firme o acepte la entrega como recibida conforme, se entenderá que el producto fue entregado en correctas condiciones visibles.
Por lo anterior, no se aceptarán reclamos posteriores ni se hará efectiva garantía por daños atribuibles al transporte si el producto fue recibido y firmado conforme por el cliente.
6. Reprogramaciones y Costos Adicionales
En caso de imposibilidad de entrega por causas atribuibles al cliente, incluyendo:
- Ausencia en el domicilio
- Dirección incorrecta o incompleta
- Falta de acceso adecuado
- Negativa de recepción injustificada
Cualquier costo adicional derivado de:
- Reprogramación
- Nuevo despacho
- Almacenaje
- Transporte adicional
será de cargo exclusivo del cliente.
7. Tiempos de Entrega
Los plazos de despacho informados son estimativos y podrán verse modificados por razones logísticas, operativas, climáticas o de fuerza mayor, sin que ello constituya incumplimiento contractual.
8. Aceptación de Condiciones
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente la presente Política de Envíos.